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深耕家装后市场10年她想啃出一只“独角兽
发表时间:2018-09-29 21:08     阅读次数:

  1、做透家装后市场需要慢慢“啃”——养出工人,占领用户心智,并摸透这个市场的每一个品类以实现尺度化办事

  2、以前入驻电商平台的建材厂家只占领整个家装市场的3%~5%,后来这一数字逐步上涨变为10%~15%,神工007对准机遇切入市场。

  冥想,复盘过去一周所做的决策,是家装后市场办事平台神工007创始人&CEO柯白华每个周日的必做功课。神工007的邦畿铺展、每一步棋子若何落定,她城市从脑中过一遍。

  香港成长的柯白华很拼,是典型的“蛮横女总裁”,越是在缺乏布景和前提的景象下,越能激发她的斗志。她在20岁出头时,便测验考试单身一人跨国度、跨行业,在目生情况、目生范畴打全国,连续将德国西门子工业办理及贸易产物系统落地美国、为GE能源产物互联网化,为美国建材零售商家得宝Home Depot进入中国市场进行试探。

  而不到40岁,她又独自由大陆开启赤手起身的后半段人生。此次缘于她在为全球最大的建材零售商Home Depot落地中国而收购相关建材超市公司时,发觉这一块具有痛点。

  比拟较于国外,中国消费者没有本人脱手安装、维修的习惯,他们更倾向于让专业的工人安装,因而第三方家居安装、维修或老房翻新办事,虽然低频但倒是刚需,由谁来填充这一块办事空白成为难点,科勒、欧普等大型建材厂家动辄拥无数千家线下门店,实现跨地区供给上门办事、办事流程尺度化及质量管控难,且模式过重。

  此外,家装市场的工人也不情愿与固定厂商绑定,他们更情愿自在活跃于市场,接更多单、赚更多钱。而市场上尚无一家家装办事公司能够占领消费者心智。

  分析考虑,做一家调集家装工人,特地供给安装、维修等办事的家装后市场平台公司,不失为一桩不错的营业。基于此,2014年岁首年月,秒速时时彩选开奖:柯白华成立专注家装后市场的办事平台——神工007,与此同时,一张创业邦畿在柯白华脑中铺展开来:从衔接B端(大型建材厂家的电商平台)的客单入手,操纵B端大品牌的背书在C端用户中树立“靠谱”的抽象,再慢慢扩展到C端,影响小我用户付费采办办事。

  神工007曾经完成四轮融资,别离是:由远镜本钱投资和团队的1300万元人民币天使投资、晨兴本钱的1000万美元A轮投资,以及顺为本钱与晨兴本钱配合参与的1000万美元A+轮和1500万美元B轮融资。

  柯白华小时候就是“学霸”,逻辑思维强,这让她不消出格勤奋就获得优异的进修成就。她将这一劣势很巧妙地使用到创业项目中。

  创业初始,柯白华纵观市场,保守的家装公司,不具备互联网基因很难跨区域、跨品类高效完成上门安装等办事;有的切入家装范畴分歧细分市场,比若有特地为厂家在天猫、京东等电商平台供给上门安装办事的创业公司,也有的公司特地从翻新或维修范畴切入,但低频的基因决定市场扩展空间狭小。

  还有一类公司是柯白华已经心不足悸的合作敌手,即58抵家、京东抵家等这类背靠巨头、具有大量C端流量的平台,但她在创业过程中发觉,整个快速融资、快速烧钱的大布景,倒逼公司追求高频、尺度化的办事,而对低频、非标的家装行业顺应能力并不强。

  察看一圈,柯白华认识到,做透家装后市场需要慢慢“啃”——养出工人,占领用户心智,并摸透这个市场的每一个品类以实现尺度化办事。然后必需用精细化运营与手艺来成立长久的行业壁垒。

  以前建材厂家的电商平台只占领整个家装市场份额的3%~5%,尔后这一数字逐步上涨变为10%~15%。

  这让柯白华决定,将第一步棋子落在B端建材厂家的电商平台,为建材厂家的线上订单供给工人上门的线下安装办事。

  这也是柯白华的“小九九”,采办建材商品属于低频行为,厂家不情愿特地组建重模式、高成本的线下工人团队,但需求简直具有,第三方安装团队能同时满足厂家和消费者需求,进入这一块市场容易实现敏捷扩张,且有益于培育一批工人和消费者网购习惯。

  第二步棋,柯白华的目光从纯真为建材厂商入驻的线上电商平台办事,囊括到线下无网购平台的建材厂,以此逐步打通整个家装市场的所有建材厂资本。

  柯白华从易到难,一点点吃透上门安装市场后,第三步棋即是环绕C端消费者需求,接踵切入家庭居所局部翻新、改换、维修等细分板块,从相对高频、家装维修低客单价、低毛利的品类向低频、高客单价、高毛利品类扩展。

  柯白华很清晰,做C端需要给用户构成尺度化办事,以构成品牌占领用户心智,而这也是最具挑战性的一步棋。

  她阐发了一下,一个家庭与建材间接相关的、需要第三方安装办事的产物,有20~30种品类,颠末之前的铺垫,神工007目前已笼盖十多种品类。

  柯白华对这些品类进行分类,并列出一张清单,以频次、办事尺度化程度、客单价维度,将高频、尺度化程度高及客单价低的灯具等品类拎出来,优先为工人培训这些品类的安装流程。下一步,起头渗入诸如丈量地板面积、秒速时时彩最新技巧:辅料等半标品,供给橱柜定制等定制化品类办事。最初到局部墙面刷新,厨卫翻新等处理方案。

  为培育愈加专业的工人人才、供给尺度化办事,柯白华成立了神工学院,对注册成为神工007的工人们进行尺度化培训,课程分为线上和线下,工人需要测验及格才能起头在神工007平台上接单并供给办事。神工学院会及时更新办事厂商的新品特殊安装技巧,同步培训工人。

  目前,神工007的办事曾经笼盖300座城市、2.5万县区及200万用户,用户数量仿照照旧在不竭增加。

  神工007从办事建材厂家入驻的电商平台这一B端入手,处理厂家无法在良多地域供给上门安装办事痛点的同时,培育小我用户网购家居建材商品的习惯,进而逐步渗入到C端市场来占领维修、翻新等细分赛道。但家装市场细分范畴的创业者也连续进入,还需要构成强效应占领用户心智。将来这几年,柯白华认为市场拼的将是以手艺为驱动力的运营效率,及以体验为本的用户心智获取。前往搜狐,查看更多



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