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互联网家装财产高速增加 头部企业寻突围之道
发表时间:2019-01-01 04:05     阅读次数:

  ▓“土巴兔自2008年成立的时候,定位就是通过互联网手艺来赋能或者说处理家装行业的一些‘痛点’,为行业从业人员,为业主带来更多福利。”土巴兔副总裁聂金津日前在中国运营报社举办的“2018中国城市成长峰会”上说。也因而,土巴兔所有动作根基上都是环绕“互联网+”在开展。

  土巴兔的做法不是孤例。跟着互联网时代到临,人们的消费习惯也从线下逐步转移到了线上,在收集消息化高速成长的时代布景下,家装行业互联网化的趋向也起头逐渐变得清晰,互联网家装便在近几年敏捷兴起,借助挪动互联网的体例和思维来改变保守家装获取用户的渠道便成为了一种趋向。

  按照行业统计数据,家装服务互联网家装行业成长敏捷,市场规模增速近几年一直连结在25%以上。2017年互联网家装行业全体市场规模达1526亿元,同比增加36.4%。而按照艾瑞征询的材料,按GMV计的在线年将达到16.9%。市场成长前景十分广漠。

  目前,人们的消费观念发生了很大的变化,不再是一味地追求贵,而是要买对。而且消费群体也越来越年轻化,更加地追求个性。相关数据显示,2018年互联网家装活跃用户将接近3000万,同比增加29%。而这些用户中,近七成分布在25岁到35岁之间,也就是说,跟着互联网成长起来的80后、90后一代逐渐进入适婚春秋,曾经成为了家装行业的需求主体,他们的思维体例和消费习惯都与互联网有着更为亲近的联系。这些80后、90后的新兴家装消费群体,更多的会先通过互联网来领会装修和挑选装修公司,因而,线上线下融合的体例便跟着消费主体的改变悄悄成为了互联网家装行业的支流。

  家装一个最显著的特点就是低频,因而,在当今的快消时代,若何去抢占消费者的心智,就显得越来越主要。

  中国度居建材粉饰协会秘书长胡中信认为,年轻人更依赖于互联网,互联网家装的兴起与成长,处理了年轻人对于家庭夸姣神驰的一些需求,好比通过收集选择本人喜好的设想图纸等。

  中国度居电子商务协会施行会长王开国暗示,国内年轻消费者相对上一辈人来说,文化本质全体更高,各方面的消息获取渠道更多,他们对互联网的使用相对比力屡次。他们更情愿为好的颜值、好的办事、好的糊口以及个性化需求买单。

  王开国进一步暗示,对于互联网家装企业,要愈加领会年轻一代消费者的实在需求,以至要挖掘和引领他们的需求。通过消息化、大数据的支撑,找对新一代年轻家装消费者的画像,再针对他们在家装消费中的功能性消费(如根本栖身空间功能等)、感情性消费(如对家居空间中客堂、餐厅等)以至对将来科技(如智能家居)的追求等,进一步领会他们的消费需求。这也是消费升级在家装范畴的表现。

  土巴兔作为家装范畴一个极具代表性的品牌,也察看到了这种趋向,聂金津暗示,这些年来,土巴兔一直对峙“让栖身更夸姣”的企业任务,一切对峙以用户价值为起点,成立了完美的客服系统及消息化系统,可以或许精确全面地领会客户的诉求。对客户的领会是任何一个团队都要做好的功课,在内部,土巴兔一直对峙倡导团队要多走出去和客户聊,领会客户诉求。“颠末多年的堆集,我们团队培育出了对家装客户需求的很好的感知”。

  在做好办事的同时,土巴兔也认识到塑造消费者心目中的品牌认知,让消费者晓得并认识,也是很主要的工作之一。“在内部,客户第一是我们的主要价值观之一,环绕这一价值观,我们有明白的品牌定位,我们营业工作及品牌宣传工作,也是环绕我们的品牌定位来展开。在宣传中,我们选择一些家装消费者常常能接触到的场景,用简单无力的话语来传送我们的品牌抽象,降低消费者的认知成本,品牌抽象天然就深切人心。” 聂金津如是说。

  对于互联网家装来说,通过互联网的体例获取用户只是第一步,使用互联网手艺,为用户的消费决策供给更多消息支撑,同时不竭提拔过程尺度化程度以提高交付办事的质量与效率,才是互联网家装更主要的内涵。

  业内人士认为,家居行业有着天然重办事、重体验的特征,跟着人们对于商品的质量和体验感的要求不竭提拔,秒速时时彩最新技巧:纯真的线上模式曾经无法满足人们的需求,所以“新零售”的概念便应运而生。若何更好地进行无界融合,给互联网家装行业提出了更高的要求。

  跟着互联网手艺的成长以及对出产糊口各个环节的革新加深,无界融合是一个必然的趋向,互联网手艺会更多地渗入到线下范畴,带给我们的出产和糊口更多的便当。

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